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南昌提升spa师专业形象来提升顾客满意度

发布时间:1970-01-01  次浏览

一个优秀的spa师,不仅要具备娴熟的专业技术和专业知识,更要具备像专业医生一样的“专业形象”和“专业权威”,这点被很多会所管理者所忽略,今天体验的管理顾问就来教一下大家如何提升。 (1)“望”,观察顾客的神

一个优秀的spa师,不仅要具备娴熟的专业技术和专业知识,更要具备像专业医生一样的“专业形象”和“专业权威”,这点被很多会所管理者所忽略,今天体验的管理顾问就来教一下大家如何提升。
(1)“望”,观察顾客的神情、态度;
(2)“问”,倾听、询问、了解顾客真正的需求;
(3)“闻”,根据自身专业,提供顾客需求,并满足顾客需求;
(4)“诊”,要与顾客保持联络,时时追踪调查及了解顾客的满意程度,及时做检讨、改善。
只有真正给予顾客很实际的帮助,也就是顾客满意你的服务,才会对你产生信赖感,进而成为你的长期顾客。“顾客”便是在每一个spa师尽心尽力的服务过程中一步一步累积起来的。