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南昌体贴入微是留住顾客的条件

发布时间:1970-01-01  次浏览

根据儿童心理学家指出,要与小朋友打成一片,要他信任你,首先要有一个“同理心”。什么是“同理心”,就是你要当自己是小朋友,无论是说话、思想、游戏时也从他们身处的环境及角度出发,这样才会感受到他们的需要,

根据儿童心理学家指出,要与小朋友打成一片,要他信任你,首先要有一个“同理心”。什么是“同理心”,就是你要当自己是小朋友,无论是说话、思想、游戏时也从他们身处的环境及角度出发,这样才会感受到他们的需要,从而做出体贴关怀及照顾,这样他们才会对你建立起一份亲切感和信任感。
 可能做美容师的你会有疑问,我的顾客全是成人,儿童心理与我何干?当然,作为美容师,要留得住顾客,除了要有一个对顾客有益的护理疗程外,服务态度也要好,待客“以诚相待”。但是怎样待客才算是“诚”呢?最紧要的就是以上所提的“同理心”,懂得体贴顾客。很多时候美容师对顾客服务欠佳,只是不知道要从顾客的角度来考虑其需要。这样就难以拉近与顾客的距离,顾客也难以感受到你的热情与亲切,就会换另一间美容院去做。所以作为服务性行业,哪怕是再细微的地方都不能忽略,因为这可能就是成功与否的关键。其实不单只对小朋友,对顾客、对朋友或其他人也是同样道理,凡事从别人角度去想,争执也会少很多,天下太平、世界安宁。